Gizlilik politikası

1. İşlenen veriler ve kullanım amaçları

• Hesap ve iletişim: Ad soyad, e-posta adresi, varsa telefon numarası, kullanıcı kimliği, dil tercihi, profil fotoğrafı ve oturum/doğrulama kayıtları. Hesap açmak, e-posta koduyla giriş sağlamak, hesabı korumak ve destek vermek için kullanılır. Giriş kodları e-posta ile gönderilir.
• Üyelik doğrulaması: Yolcudan kimlik belgesi; sürücüden kimlik, sürücü belgesi ve araç ruhsatı; her iki rolden önden, sağdan ve soldan çekilmiş üç fotoğraf alınır. Araç marka/modeli, plakası ve sürücünün seçtiği hizmet bölgeleri de işlenir. Belgeler ve fotoğraflar üyelik ve sürücü uygunluğunun manuel incelenmesi için yetkili BinGel ekibine sunulur. Bu akış otomatik yüz eşleştirme veya canlılık testi yapmaz. Onay tamamlanmadan yolculuk özellikleri açılmaz.
• Konum ve yolculuk: İzin verilen hassas veya yaklaşık konum, seçilen başlangıç/varış noktaları, kayıtlı adresler, rota, mesafe, süre, yolculuk durumları ve geçmişi. Yakındaki uygun sürücüyle eşleştirme, buluşma, yolculuğun takibi ve yolculuk bilgilerinin hesaplanması için kullanılır.
• İletişim ve kullanıcı içeriği: Yolculuk sohbeti, yorumlar, puanlar ve destek talepleri. Yolculuk iletişimi, hizmet desteği ve uyuşmazlıkların incelenmesi için kullanılır.
• Cihaz ve güvenlik: Uygulama rolü/sürümü, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, IP adresi, oturum bilgileri, bildirim cihaz kimliği/belirteci, bildirim tercihleri ve güvenlik kayıtları. Oturum güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve izin verdiğiniz bildirimlerin gönderilmesi için kullanılır.
• Yolculuk ve erişim kayıtları: Yolculuk ücret hesabı ile sürücü kullanım hakkı ve yönetici işlemleri kayıtları tutulur. Yolcu ödemesi uygulama üzerinden alınmaz; bu sürümde kart bilgisi toplanmaz ve sürücü için uygulama içinden ödeme alma açık değildir.

2. Konum, kamera ve bildirim izinleri

Yolcu uygulaması, uygulamayı kullanırken konum izninizle başlangıç noktasını bulur. Yolcu uygulaması arka plan konum izni istemez. Sürücü uygulaması çevrimiçiyken uygun talepleri göstermek için konumu kullanır.

Sürücü arka plan konumu: Kabul edilmiş bir yolculukta ayrıca izin verdiğinizde, BinGel Sürücü uygulama arka plandayken veya ekran kapalıyken de hassas konumu toplar ve BinGel sunucusuna gönderir. Bu konum, eşleşen yolcuya aracın gelişini ve yolculuğu göstermek; mesafe ve süreyi kaydetmek için kullanılır. Aktif yolculuk tamamlanınca veya iptal edilince bu yolculuğun arka plan takibi durur. Arka plan takibi öncesinde uygulama açıklama gösterir ve cihaz izninizi ister.

Kamera izni belge veya fotoğraf çekmeyi seçtiğinizde istenir. Galeri ve dosya seçiminde yalnız seçtiğiniz içerik yüklenir. Fotoğraflara veya dosyalara toplu erişim istenmez. Bildirim izni ve uygulama içindeki bildirim tercihi yolculuk, hesap ve genel duyurular için kullanılır. İzinlerinizi cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz; ilgili izin kapalıysa bazı özellikler kullanılamayabilir.

3. Verileri kimler alır?

Yolculuk için gerekli profil, araç, buluşma ve konum bilgileri yalnız ilgili eşleşmenin yolcusu ve sürücüsü arasında paylaşılır. Yolculuk mesajları karşı tarafa iletilir. Kimlik belgeleri ve üç doğrulama fotoğrafı karşı yolcuya/sürücüye gösterilmez; yetkili inceleme ekibi erişir.

Barındırma ve depolama, SMTP e-posta, Google Maps harita/rota/adres ve Google Firebase bildirim hizmetleri işlevlerini sağlamak için gerekli verileri işleyebilir. Bu sağlayıcıların altyapıları farklı ülkelerde olabilir. Güvenlik, uyuşmazlık veya yasal zorunluluk halinde gerekli kayıtlar yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Kişisel verileri satmayız.

4. Saklama ve hesap silme

Hesap ve hizmet verileri, hesap aktifken ve hizmeti sağlamak için gerekli olduğu sürece saklanır. Kimlik belgeleri ve doğrulama fotoğrafları da hesapla ilişkili kişisel verilerdir ve silme talebi kapsamındadır.

Hesap silme talebi uygulama içinden veya destek e-postasıyla alınır. Uygulamadaki talep hesabın erişimini kapatır ve oturumları sonlandırır; bu bildirim bütün kişisel verilerin o anda silindiği anlamına gelmez. Destek ekibi sahiplik kontrolü ve ilgili kayıtların değerlendirmesiyle talebi işler.

Yayımlanmış silme sürecimiz kapsamında, gerekli sahiplik doğrulaması tamamlandıktan sonra hesap ve ilişkili kişisel verilerin aktif sistemlerden silinmesi veya anonimleştirilmesi gecikmeksizin, genel olarak 30 gün içinde yürütülür. Tamamlandığında talepte kullanılan iletişim kanalına bilgi verilir. Bir gecikme veya saklama gereği varsa destek ekibi gerekçesini bildirir.

Vergi, ödeme, sahtekârlık önleme, güvenlik, açık uyuşmazlık veya başka bir yasal zorunluluk için tutulması gereken belirli kayıtlar yalnız ilgili zorunluluk süresince, erişimi kısıtlı biçimde saklanabilir. Teknik yedekler olağan yedek/silme döngüsünde kaldırılır. Uygulanacak saklama koşullarını ve talebinizin durumunu destek adresinden öğrenebilirsiniz.

Silme işlemiyle kimlik ve doğrulama fotoğrafları, iletişim bilgileri, konum/rota ayrıntıları, mesajlar ve yorumlar kaldırılır. Diğer katılımcının geçmişinde yalnız ay, tamamlandı/iptal durumu ve yolculuk adedinden oluşan bir özet kalır; silinen kişinin adı, hesap veya yolculuk kimliği, konumu ve mesajları bu özette yer almaz.

Hesap ve veri silme yollarını gör →

5. Güvenlik ve tercihleriniz

İletişimde HTTPS, oturum doğrulaması, yetki kontrolleri ve belge dosyalarına kısıtlı erişim gibi önlemler kullanılır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi vermez. Erişim, düzeltme, silme ve uygulanabilir mevzuat kapsamındaki diğer kişisel veri talepleriniz için destek@bingelapp.com adresine yazabilirsiniz. Talebinizin sahibini doğrulamak için gerekli ve orantılı bilgi istenebilir.

6. Değişiklikler

İşlenen veriler veya uygulama işlevleri değiştiğinde bu politika güncellenir. Önemli değişiklikler uygulama veya uygun iletişim kanalı üzerinden bildirilir. Yukarıdaki tarih bu metnin son güncellemesini gösterir.