Hesap silme talebi

Uygulamadan talep

Yolcu uygulamasında Hesabım → Hesap ayarları → Hesabımı sil; sürücü uygulamasında Profil → Hesap ayarları → Hesabımı sil yolunu izleyin. Açıklamayı okuyup Silme talebini onayla düğmesine dokunun.

Kayıt veya üyelik inceleme ekranındaysanız aynı ekrandaki Hesabımı sil seçeneğini kullanın. Talep vermek için belge/selfie yükleme veya üyelik onayını tamamlama koşulu yoktur. Güvenlik için yeniden e-posta koduyla giriş istenebilir. Aktif bir yolculuk varsa önce tamamlayın ya da iptal edin; erişemiyorsanız destek yolunu kullanın.

Uygulama olmadan talep

destek@bingelapp.com adresine, konu kısmına BinGel Hesap Silme Talebi yazarak e-posta gönderin. Mesajınızda şu bilgileri belirtin:

• Kullandığınız uygulama: BinGel (Yolcu), BinGel Sürücü veya ikisi.
• Hesaba kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası.
• “Hesabımın ve ilişkili kişisel verilerimin silinmesini istiyorum.” ifadesi.

Düğme e-posta uygulamanızı açar; mesajı siz gönderirsiniz. Düğme çalışmazsa yukarıdaki adresi e-posta uygulamanıza kopyalayın. Hesabın size ait olduğunu güvenli ve orantılı bir yöntemle doğrulayabiliriz. İlk mesajınıza kimlik belgesi veya fotoğraf eklemeniz gerekmez. Parola, giriş kodu veya kart şifresi istemeyiz.

Hangi veriler kapsanır?

Hesap ve iletişim bilgileri, profil fotoğrafı, kayıtlı adresler, giriş/oturum bağlantıları, uygulama tercihleri ve bildirim kayıtları; yolcu ve sürücü kimlik belgeleri ile üç doğrulama fotoğrafı; sürücü belgesi ve araç kayıtları; hesapla ilişkili yolculuk, mesaj, yorum ve destek verileri talebe dahildir. Gerekli istisnalar dışında bu veriler silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.

Silme işlemiyle kimlik ve doğrulama fotoğrafları, iletişim bilgileri, konum/rota ayrıntıları, mesajlar ve yorumlar kaldırılır. Diğer katılımcının geçmişinde yalnız ay, tamamlandı/iptal durumu ve yolculuk adedinden oluşan bir özet kalır; silinen kişinin adı, hesap veya yolculuk kimliği, konumu ve mesajları bu özette yer almaz.

Süre ve sınırlı saklama

Yayımlanmış sürecimiz, gerekli sahiplik doğrulaması tamamlandıktan sonra aktif sistemlerde silme veya anonimleştirmenin gecikmeksizin, genel olarak 30 gün içinde yürütülmesidir. Tamamlandığında talepte kullanılan iletişim kanalına bilgi verilir. Talebinizin durumunu destek adresinden sorabilirsiniz.

Vergi, ödeme, sahtekârlık önleme, güvenlik, açık uyuşmazlık veya başka bir yasal zorunluluk nedeniyle gereken belirli kayıtlar yalnız ilgili zorunluluk süresince, erişimi kısıtlı olarak tutulabilir. Başka amaçlarla kullanılmaz. Teknik yedekler olağan yedek/silme döngüsünde kaldırılır. Aktif yolculuk, açık güvenlik incelemesi veya saklama gereği işlemi etkiliyorsa destek ekibi gerekçesini bildirir.

İletişim

Hizmet sağlayıcı: BertanWEB Yazılım
destek@bingelapp.com

Gizlilik politikasını oku →